Смартфон перестал откликаться на касания в верхней части экрана? Сначала перестала работать строка уведомлений, потом свайпы — и кажется, что телефон вот-вот превратится в «кирпич». Не спешите паниковать. В большинстве случаев сенсор можно восстановить — главное, правильно определить причину.
Михаил Логачев, инженер сервисного центра SmartLab, объясняет, почему сенсор перестает реагировать, как отличить программный сбой от поломки и что можно сделать самостоятельно.
Сенсорный экран — самая уязвимая деталь смартфона. Он состоит из трех ключевых элементов: стекла, сенсорной сетки и микросхемы-контроллера, которая передает сигналы на материнскую плату. Если не работает верхняя часть дисплея, клавиши не нажимаются, свайпы не срабатывают — это типичный симптом сбоя в работе сенсорного слоя.
Современные смартфоны используют емкостный сенсор, работающий по принципу улавливания изменений электростатического поля при касании пальцем. Любое механическое вмешательство нарушает баланс и приводит к появлению «мертвых зон».
Совет мастера:в 60 % случаев проблема не в самом экране, а в соединении шлейфа или в программном сбое, который можно устранить без замены модуля. Но начинать все равно стоит с диагностики.
Обратите внимание на типичные симптомы:
Совет мастера:если такие признаки начинают повторяться, не стоит ждать: поврежденный участок сенсорного слоя постепенно увеличивается. Чем раньше принять меры, тем выше шанс восстановить экран без дорогостоящих манипуляций.
Сенсорный экран — сложная конструкция. Если нарушается хотя бы один элемент этой цепочки, экран перестает воспринимать касания. Причин может быть десятки, но я, по опыту, делю и их на 3 основные группы: программные, аппаратные и эксплуатационные.
Начнем с самого банального — условий использования. Если ваш смартфон перестал откликаться на касания, в первую очередь проверьте и исключите эти причины.
Самая безобидная группа. Сенсор может элементарно зависнуть из-за ошибок в работе системы.
Прежде чем собираться в сервис, попробуйте выполнить эти базовые шаги. В половине случаев они помогают вернуть отклик без ремонта.
Шаг 1. Перезагрузите устройство.
Зажмите питание + увеличение громкости (на Android) или питание + громкость вниз (на iPhone) на 10–15 секунд. После перезапуска проверьте реакцию сенсора.
Шаг 2. Снимите защитное стекло или пленку.
Иногда именно они перекрывают часть сенсорной сетки. Проверьте работу экрана без защиты.
Шаг 3. Проверьте экран в безопасном режиме (Safe Mode).
На Android: удерживайте кнопку питания → выберите «Безопасный режим». Если сенсор в нем работает — причина в стороннем приложении.
На iPhone: протестируйте экран через «Режим восстановления» (Recovery Mode) или меню диагностики.
Шаг 4. Подключите зарядку.
При низком заряде чувствительность сенсора может снижаться.
Шаг 5. Дайте телефону остыть.
Если устройство нагрелось, оставьте его без чехла на 10–15 минут. При перегреве сенсор часто отказывает до остывания гаджета.
Если поломка сенсора произошла из-за аппаратных причин. Это основная группа поломок, с которыми мы сталкиваемся в сервисе.
Совет мастера:иногда проблема связана с самим ремонтом: при замене стекла шлейф прижали недостаточно, контроллер перепаяли с нарушением, а во время установки аккумулятора шлейф просто перегнули. Поэтому доверять ремонт следует только проверенным мастерам.
Xiaomi Redmi Note 10 — не работает верхняя часть экрана. Жалоба со слов клиента: верхняя треть дисплея не реагирует на касания. Клавиши уведомлений и строка состояния неактивны, остальная часть экрана работает нормально.
Вскрытие показало, что смартфон уже ремонтировался — ранее меняли корпус в стороннем сервисе. При осмотре под микроскопом выявлено ослабление коннектора дисплея: шлейф отходил при малейшем изгибе платы. Металлический экран-кожух не установлен, фиксирующий прижим отсутствует.
Решение:
Результат: после сборки экран полностью восстановил чувствительность. Замена модуля не потребовалась.
Время работы: 20 минут.
Совет мастера Михаила Логачева, инженера SmartLab:
Если часть экрана не работает после падения или ремонта — не спешите заказывать новый дисплей. В половине случаев виноват контакт шлейфа. При обрыве сенсорной сетки или пробое контроллера замена действительно нужна, но проверка занимает всего несколько минут и часто экономит клиенту 5–7 тысяч рублей.
iPhone 15 Pro — отказ сенсора в нижней зоне дисплея. Владелец заметил, что клавиатура не реагирует по нижнему ряду клавиш, свайпы снизу вверх выполняются с задержкой, а иногда — вовсе не работают. При нагреве смартфона (во время зарядки) появлялись фантомные касания в правом углу.
Диагностика: на моделях iPhone 14 / 15 / 16 сенсорная панель интегрирована в модуль Super Retina XDR. Любое нарушение шлейфа или отклонение параметров контроллера Touch IC приводит к частичной потере отклика.
При проверке выяснилось: клиент установил неоригинальный экран после падения. У несертифицированного дисплея отличалась частота опроса сенсора — 110 Гц вместо штатных 120 Гц, из-за чего контроллер терял нижние линии сенсорной сетки.
Процесс восстановления:
Результат: после замены оригинального экрана сенсор откликался по всей площади.
Температурный тест (нагрев до 42 °C, 30 минут работы под нагрузкой) показал — фантомные касания отсутствуют.
Комментарий Михаила Логачева:
На iPhone 14 и новее сенсорный контроллер объединен с дисплеем. Если Touch IC поврежден, локальный ремонт невозможен — модуль меняется целиком. Главное — использовать оригинальные дисплеи. Дешевые аналоги не проходят калибровку, и чувствительность местами пропадает.
Не пытайтесь реанимировать сенсор без четкого понимания, что делать можно, а что — нет.
Сенсорный слой не восстанавливается сам: каждое нажатие, вибрация или нагрев только усугубляют проблему.
Обратиться в сервис стоит, если:
Совет мастера: если экран перестал отзываться, время играет против вас. Диагностика на ранней стадии часто спасает модуль и экономит половину стоимости ремонта.
Скорее всего, поврежден один из участков сенсорной сетки или шлейф, отвечающий за передачу сигналов с этой области. Иногда причина — микротрещина в стекле или отошедший контакт на плате.
Да, если проблема вызвана программным сбоем — например, после обновления или конфликта приложений. Но если зона остается нечувствительной даже в тестовом режиме, это уже аппаратная неисправность.
Если на экране нет трещин, но часть тачскрина не реагирует, а при диагностике не проходит сигнал с определенной области — модуль подлежит замене. Отремонтировать сенсор отдельно невозможно, он встроен в экран.
Можно, но нежелательно. При повреждении сенсорного слоя нагрузка перераспределяется на оставшуюся часть дисплея, что ускоряет его износ. Кроме того, со временем нерабочая зона может увеличиться.
Да, но важно принести устройство как можно быстрее. Влага вызывает окисление дорожек, и чем дольше телефон лежит, тем выше риск полной потери контакта.
Олег Заложных — ведущий мастер нашего сервисного центра. Имеет высшее техническое образование и опыт работы более 10 лет в сфере ремонта. Профессионал своего дела и цензор статей на нашем сайте.
Задать вопрос мастеру
