Сценарий известен каждому: телефон выскользнул из рук, упал с полметра на плитку, и экран потемнел. Панический момент: пытаешься включить — ничего не происходит. Не спешите отчаиваться. В 70% случаев смартфон, не включающийся после падения, можно восстановить. Главное — не совершить ошибок в первые часы после аварии.
Специалисты сервисного центра SmartLab IT сотни раз сталкивались с такими ситуациями. На основе их опыта мы собрали полный гайд: что делать сразу после падения, как предварительно диагностировать проблему, когда нужен профессиональный мастер, и сколько это стоит.
Когда смартфон падает, инстинкт подсказывает немедленно схватить его и попытаться включить. Это естественно, но ошибочно. Первые действия критически влияют на дальнейшую судьбу устройства.
Многие люди, подняв упавший телефон, сразу же нажимают кнопку питания. Это может быть фатальным.
Почему это опасно:
Если вы слышали, что внутри раздается стук (это, скорее всего, разломанная батарея или смещенные детали), не трясите телефон в надежде "вернуть всё на место". Так вы только усугубите ситуацию.
Интернет полон таких советов. Забудьте о них. Фен пересушит и деформирует пластик и печатные платы, микроволновка может вызвать искрение металлических компонентов. Оба варианта гарантированно приведут к необратимым повреждениям.
Это работает только в идеальных условиях и сразу. В домашних условиях это довольно медленный способ, который может привести к коррозии контактов раньше, чем влага испарится.
Коллектив SmartLab IT рекомендует:
Совет мастера: когда клиент приходит с упавшим телефоном, первое, что я спрашиваю — пытались ли вы его включить? В половине случаев люди включали. И даже если видимых повреждений нет, включение после падения может спровоцировать скрытое короткое замыкание. Не включайте телефон после падения — дождитесь диагностики. Это может сохранить вам девайс и деньги.
После того как вы отложили телефон и дали ему час "на отдых", можно провести визуальную диагностику. Это поможет вам понять масштаб проблемы.
Собрали виды повреждения и их значение в таблицу.
|
Тип повреждения |
Что это означает |
Срочность |
Вероятность восстановления |
|
Паутинообразные трещины на экране |
Повреждение стекла, возможно внутренний экран целый |
Средняя |
95% |
|
Черный экран, но девайс вибрирует |
Возможно проблема с дисплеем или контактами, батарея живая |
Высокая |
85% |
|
Черный экран без признаков жизни |
Может быть и мелочью, и серьезной проблемой |
Высокая |
60-70% |
|
Вода попала внутрь (видна влага) |
Коррозия микросхем — срочный ремонт |
КРИТИЧНАЯ |
70-80% если быстро |
|
Вмятина на боку с щелью |
Возможен изгиб материнской платы |
Средняя |
70% |
|
Запах гари или дыма |
Короткое замыкание |
КРИТИЧНАЯ |
40-50% |
|
Батарея вздулась или деформирована |
Батарея повреждена, опасна взрывом |
КРИТИЧНАЯ |
90% (замена батареи) |
|
Камера разбита, слышны звуки внутри |
Камера сломана, элементы смещены |
Средняя |
80% |
Если более половины пунктов отмечены — звоните в сервис. Если менее трех — есть шанс, что проблема мелкая.
Через час после падения можно провести несколько простых тестов. Они не гарантируют точную диагностику, но помогут понять, жива ли батарея и работает ли контроллер включения.
Это первый и самый безопасный тест.
Что может произойти:
Совет мастера: Частая ошибка — люди ждут полной зарядки, а потом пытаются включить телефон. Если девайс не включился после падения, не ждите полной зарядки. После 20-30 минут подключения к зарядке попробуйте один раз нажать кнопку питания. Если не сработало — отключите и больше не пытайтесь. Дальнейшие действия опасны.
Это вторая важная проверка. Выполняйте её осторожно, максимум 2-3 раза.
Если чувствуется вибрация — в девайсе идут какие-то процессы. Это означает:
Это хороший прогноз для ремонта.
Если хотя бы один из этих признаков присутствует — девайс жив, проблема именно с экраном, а не с основной платой.
Если у вас есть компьютер и кабель USB:
Это означает, что ремонт будет менее дорогостоящим.
После домашней диагностики вы примерно понимаете масштаб проблемы. Теперь нужно решить: пытаться ли дальше или обратиться к специалистам?
Когда срочно нужен мастер — не стоит ждать:
Когда можно попробовать сами, но лучше проконсультироваться:
Когда ремонт точно нужен, но без спешки (сутки-двое):
Совет мастера: Многие клиенты ждут, что телефон чудесным образом включится сам. Это редко происходит. Если в течение 30 минут интенсивной зарядки девайс не показал признаков жизни, дальнейшие попытки только увеличивают риск повреждений. В этом случае профессиональная диагностика дешевле, чем самостоятельные эксперименты. SmartLab IT предоставляет бесплатную первичную диагностику — приезжаем, смотрим, рассказываем, что можно сделать.
Когда вы придете в сервисный центр (или пригласите мастера на дом), что именно будут чинить? Вот самые частые сценарии.
Признаки: паутинообразные трещины на внешнем стекле, сам дисплей работает.
Что нужно делать: замена стекла или переклеивание (если отделилось от корпуса).
Стоимость: 2500-4500 руб. в зависимости от модели.
Время ремонта: 1-2 часа.
Гарантия: гарантия на новое стекло обычно 3 месяца.
Признаки: черный экран, но девайс живой; видны линии, пиксели на экране; белые пятна.
Что нужно делать: замена экранного модуля (это стекло + OLED/LCD экран + сенсор, как одно целое).
Стоимость: 4500-12000 руб. в зависимости от модели.
Время ремонта: 1-2 часа.
Гарантия: обычно 6 месяцев на новый экран.
Признаки: экран нормально выглядит, но не светится.
Что это может быть:
Стоимость диагностики: обычно бесплатная в сервисе SmartLab IT.
Стоимость ремонта: 1500-6000 руб. в зависимости от причины.
Время ремонта: 30 минут - 2 часа.
Признаки: телефон периодически включается-выключается, перезагружается, работает рывками.
Что это может быть: микротрещины на плате, вызванные ударом — нарушена целостность печатных дорожек.
Что нужно делать: микропайка (замыкание разорванных дорожек на плате)
Стоимость: 3000-7000 руб.
Время ремонта: 1-2 часа.
Гарантия: обычно 3 месяца.
Сложность: это одна из самых сложных операций, нужно специальное оборудование (микроскоп, паяльная станция)
Один из главных страхов при поломке смартфона — потеря фотографий, контактов, истории сообщений. Хорошая новость: в большинстве случаев данные сохранить можно.
Для Android:
Для iOS:
Если облака нет:
Совет мастера: Когда человек видит, что его данные безопасны, он намного спокойнее относится к ремонту. Я всегда советую клиентам: перед тем как обращаться в сервис, проверьте облако. Если вы там видите все свои фото и контакты — дальше можно вообще не беспокоиться, хоть весь телефон разбей. Данные уже спасены.
Ситуация: Клиент уронил iPhone в ванну, сразу вытащил, но экран уже начал неправильно работать. При включении — только черный экран.
Диагностика (20 минут):
Ремонт (2.5 часа):
Результат: iPhone включился, все функции работают. Экран восстановился автоматически после просушки.
Стоимость: 4500 руб.
Гарантия: 3 месяца на восстановленную плату
Ситуация: Клиент упустил телефон, тот упал на паркет. При включении — только вибрация, экран не светится. Контакты в норме, кабель зарядки целый.
Диагностика (30 минут):
Ремонт (1.5 часа):
Результат: Экран засветился, все функции восстановлены.
Стоимость: 3500 руб.
Гарантия: 3 месяца
Ситуация: Клиент упал с велосипеда вместе с телефоном. Экран полностью разбит, видна вода под стеклом, задняя крышка вздута.
Диагностика (15 минут):
Ремонт (3 часа):
Результат: Телефон полностью восстановлен, работает как новый.
Стоимость: 9500 руб. (экран + батарея + чистка)
Гарантия: 6 месяцев на новый экран, 3 месяца на восстановленную плату
Ремонт — это всегда затраты. Лучше его предотвратить. Вот, что я рекомендую.
Совет мастера: Я вижу телефоны в день пять-десять раз в день. Поверьте мне, потратить 500-1000 рублей на хороший чехол и стекло — это намного дешевле, чем потом платить 4-5 тысяч за ремонт. За пять лет я не помню ни одного клиента, чей телефон в хорошем чехле и со стеклом получил серьезные повреждения от падения. Это работает.
В 70-75% случаев нет. Черный экран после падения часто означает проблему с дисплеем или контактами, а не с основной платой. Нужна профессиональная диагностика.
Зависит от типа поломки. Смена батареи — 30 минут. Замена экрана — 1-2 часа. Ремонт с водоповреждением — 2-3 часа. Микропайка платы — 1-2 часа.
Да, SmartLab IT дает гарантию 3-6 месяцев в зависимости от типа ремонта. На новый экран — 6 месяцев, на восстановленную плату — 3 месяца.
Если память микросхемы не повреждена физически — да, примерно в 80-95% случаев. Стоимость восстановления 2500-5000 рублей.
Немедленно отключите его. Не включайте. Отнесите в сервис. У вас есть 24-48 часов до начала необратимой коррозии. Каждый час задержки снижает шанс восстановления на несколько процентов.
Только если вы знаете, как это делать. В большинстве случаев разборка без специальных навыков приводит к дополнительным повреждениям. Лучше отнести в сервис.
Защитное стекло защищает экран от царапин и поверхностных повреждений, но от падения защищает только на 30-50%. Нужен еще чехол.
Если батарея вздулась видимо — да, риск взрыва есть. Вздутая батарея внутри может произойти контакт между положительным и отрицательным электродом, что приведет к короткому замыканию и возгоранию. Не включайте телефон, если батарея вздута.
Микропайка — это восстановление разорванных печатных дорожек на материнской плате с помощью специального микроскопа и паяльника. Это одна из сложных операций, требует высокой квалификации. После микропайки устройство обычно работает стабильно 2-3 года.
SmartLab IT предоставляет бесплатный выезд мастера во все районы Москвы и до 30 км от МКАД.
Да, SmartLab IT работает до 22:00 ежедневно. Прием заявок — до 00:00. Но учитывайте, что в вечернее время очередь может быть длиннее.
Олег Заложных — ведущий мастер нашего сервисного центра. Имеет высшее техническое образование и опыт работы более 10 лет в сфере ремонта. Профессионал своего дела и цензор статей на нашем сайте.
Задать вопрос мастеру
